GLS se livre au salon Tech For Retail 2025 : innovation, proximité et expérience client au cœur du stand E03.

18 novembre 2025 | Toulouse, France

Deux personnes dînent dans un restaurant, séparées par un grand carton posé sur la table, illustrant la rupture dans l’expérience client. Une métaphore visuelle utilisée par GLS pour souligner l’importance d’une livraison fluide et personnalisée, enjeu clé présenté lors du salon Tech For Retail 2025.

GLS France participera au salon Tech For Retail les 24 et 25 novembre 2025 à Paris, Porte de Versailles. L’occasion pour le groupe, leader européen du transport et de la livraison de colis, de présenter ses innovations, ses solutions dédiées aux e-commerçants et sa vision d’une expérience de livraison toujours plus fluide et personnalisée.

Présent dans de nombreux pays et fort d’un réseau dense, GLS accompagne chaque jour des milliers de marques grâce à un haut niveau de qualité de service. Que ce soit pour des besoins B2B ou B2C, l’entreprise s’appuie sur une expertise solide, une technologie en constante évolution et une ambition claire : transformer la livraison, longtemps perçue comme une contrainte, en une véritable expérience de marque.

Les visiteurs pourront rencontrer les équipes GLS sur le stand E03.

Au programme :
💡 Démos live personnalisées
📦 Découverte de nos dernières innovations
🤝 Rencontres avec nos experts
🧭 Échanges autour de vos projets e-commerce, logistiques et retail
🍿 Pause gourmande

L'occasion unique d'échanger notamment avec Nicolas Robert, Directeur Général GLS France, présent le 25 novembre de 9 h à 14 h.

Visuel publicitaire de GLS montrant deux personnes au restaurant, séparées par un grand colis. Message : « Ce colis vous obsède ? On s’en occupe. » Promotion du service de livraison en GLS Points avant le salon Tech For Retail 2025.

Une conférence à ne pas manquer : Faites de la livraison un booster d’e-réputation avec Nicolas Movsessian, Directeur de l’expérience client, le 24 novembre à 14h00, Salle 7.

Aujourd’hui, plus de 80% des avis en ligne portent sur l’expérience post achat. Pourtant, 95% des livraisons se déroulent sans problème, mais seuls les avis négatifs s’expriment spontanément.

GLS renverse la tendance : avec son service FlexDeliveryService (info proactives, suivi en temps réel, redirection ultra-simple), l’expérience atteint 4,8/5 en moyenne.

Comment transformer cette satisfaction silencieuse en avis positifs pour votre marque ?

Lors de sa conférence, Nicolas Movsessian, Directeur de l’expérience client chez GLS France, dévoilera des cas concrets et expliquera comment faire de chaque livraison un futur avis 5 étoiles.

Tech For Retail
Le salon européen du retail Saison #5
24-25 novembre 2025
Paris Expo, Porte de Versailles
https://www.techforretail.com/fr