Para poder competir en un mercado cada vez más globalizado y satisfacer las demandas de los consumidores, la externalización de procesos puede ser una solución para mejorar la eficiencia en la gestión. Esta estrategia puede ser clave para la rentabilidad de tu negocio, por lo que es importante decidir qué procesos conviene externalizar para optimizar tu cadena de suministro.
Qué es la externalización de procesos logísticos
La externalización de procesos logísticos consiste en delegar a un tercero funciones logísticas que originalmente se gestionaban de manera interna en tu empresa.
A esto se le conoce también como logística tercerizada o logística contratada y puede hacerse en parte o en la totalidad de las tareas relacionadas con la gestión de la cadena de suministro.
Qué procesos logísticos se pueden externalizar
Cuando se opta por la externalización de procesos logísticos, ese socio externo que se ocupa de las tareas de tu negocio es especialista en funciones como:
- El transporte de mercancías.
- El almacenamiento y la gestión de inventarios.
- La preparación y el empaquetado de pedidos.
- La gestión aduanera.
- La distribución.
- La logística inversa.
Tu empresa puede delegar una o varias de estas tareas según sus necesidades.
Cuándo conviene externalizar la logística de una empresa
¿Cuándo puede ser interesante la externalización de procesos logísticos? Esta decisión requiere un análisis detallado sobre ventajas e inconvenientes y cuáles procesos conviene externalizar.
El primer paso es identificar las actividades principales de tu empresa y las que no lo son. Las actividades no principales son candidatas a externalización.
En general, será interesante externalizar tus procesos de logística cuando:
- La complejidad logística sea alta y no cuentes con la tecnología, infraestructura o experiencia necesarias.
- Se produzca un rápido crecimiento de tu volumen de pedidos, necesites adaptar tus recursos logísticos con agilidad o abras nuevos canales de venta como el e-commerce.
- No dispongas de capital para ampliar tu propia infraestructura logística o desees optimizar el uso de tu capital.
- No tengas un equipo especializado en logística y detectes errores frecuentes en inventario, entregas o devoluciones.
- Necesites mejorar la satisfacción de tus clientes: entregas más rápidas, mayor trazabilidad, mejor servicio postventa o reducción de fallos logísticos.
Los operadores logísticos profesionales, como GLS, contamos con herramientas tecnológicas avanzadas, personal especializado y procesos optimizados que permiten mejorar la experiencia de tus clientes, ahorrar costes y aumentar productividad y rentabilidad.
Ventajas de externalizar procesos logísticos
En los casos señalados en el apartado anterior, la externalización de procesos logísticos puede ser una solución muy exitosa para tu negocio. La tercerización puede aportar beneficios como:
- Reducción de costes operativos.
- Mayor eficiencia empresarial.
- Acceso a tecnología avanzada.
- Experiencia especializada.
- Escalabilidad y flexibilidad.
- Mayor satisfacción del cliente.
Todas estas ventajas de la externalización de procesos logísticos repercuten en la rentabilidad de tu negocio, de ahí la importancia de valorar esta opción.
Tendencias actuales
- Automatización: sistemas de gestión de almacenes y transporte más rápidos y precisos.
- Digitalización: trazabilidad y seguimiento de pedidos en tiempo real.
Riesgos y desventajas de la externalización logística
No siempre es conveniente o interesante la externalización de procesos. Hay ciertas actividades que no se deberían externalizar, como aquellas que sean principales para tu negocio, aquellas en las que tu empresa esté especializada o aquellas para las que dispongas de la tecnología adecuada para llevarlas a cabo.
Es fundamental que tengas en cuenta estos aspectos a la hora de externalizar tus procesos logísticos, pues puede entrañar ciertos riesgos y desventajas si tomas una decisión inadecuada:
- Pérdida de control operativo: la externalización hace que procesos como el almacenamiento, el transporte o la distribución en tu negocio dependan de un tercero, lo que significa que podrías tener menor visibilidad sobre la trazabilidad de los pedidos.
- Dependencia del proveedor: si tu operador logístico no es el adecuado, la externalización podría afectar a la reputación de tu negocio si se producen retrasos o incumplimientos, por ejemplo.
- Seguridad y confidencialidad: manejo incorrecto de datos sensibles de clientes.
Todos estos riesgos se reducen eligiendo el operador logístico adecuado: con experiencia, tecnología avanzada, infraestructura y cumplimiento normativo.
Checklist para seleccionar un operador logístico
- Experiencia en tu sector y tipos de productos.
- Tecnología de seguimiento y gestión de inventarios.
- Capacidad de adaptarse al crecimiento y a picos de demanda.
- Certificaciones y cumplimiento de normativas locales e internacionales.
- Referencias y reputación en el mercado.
Además, un operador logístico especializado puede ofrecer servicios de fulfillment , encargándose de todo el proceso de gestión de pedidos: desde la recepción y almacenamiento del inventario, hasta la preparación, empaquetado y envío al cliente final, optimizando tiempos y mejorando la experiencia de compra.
La externalización de procesos logísticos puede ser una estrategia clave para optimizar tu negocio, reducir costes y mejorar la experiencia de tus clientes. Si quieres optimizar tu logística y enfocarte en tu negocio, GLS puede ayudarte con soluciones personalizadas adaptadas a tus necesidades.