7 ting du skal vide, før du handler fra en udenlandsk webshop

Det har aldrig været nemmere at shoppe fra webshops uden for EU. Varerne er billigere, produkterne er unikke, og udvalget er større. Men det kan hurtigt blive en dyr og problemfyldt fornøjelse. Told, moms og mangel på forbrugerbeskyttelsesrettigheder kan medføre uforudsete omkostninger og besvær. Når du kender til reglerne for køb fra udenlandske webshops, kan du hurtigt vurdere, om det kan betale sig at handle fra webshops i USA, Kina eller Storbritannien.

Du kan se, om webshoppen ligger uden for EU ved at finde dens fysiske adresse. Den kan du ofte se nederst på hjemmesiden, under ’Om os’ eller i Handelsbetingelserne. Er adressen ikke oplyst, kan det være tegn på, at webshoppen ligger uden for EU.

Vær opmærksom på, at lande, der ligger i Europa, stadig kan være uden for EU. Dette gælder fx Norge og Storbritannien.

I denne artikel giver vi dig et overordnet indblik i, hvad du skal være opmærksom på ved handel fra en udenlandsk webshop. Det er dog stadig vigtigt, at du selv holder dig opdateret om toldregler og dine forbrugerrettigheder, da der ofte sker ændringer på dette område.

1. Du skal betale told, moms og transportgebyr

Når du handler inden for EU, er moms som udgangspunkt inkluderet i prisen, og du skal ikke betale told. Det skal du derimod, når du køber varer uden for EU.

Du skal betale dansk moms af alle varer, du køber fra lande uden for EU. Det betyder, at du altid skal lægge 25 % oveni den samlede pris for dine varer, eventuel told og andre afgifter. Som udgangspunkt betaler du momsen, når dine varer kommer til Danmark. Du kan også betale direkte til webshoppen, hvis den er tilmeldt en ordning for varer under 150 euro. Det betyder, at du skal betale dansk moms af købet, men ikke importmoms. Derfor bliver forsendelsen leveret direkte til dig.

Told afhænger af varetypen og prisen på dine varer. Hvis den samlede pris for varerne i samme pakke er mindre end 150 euro før moms, svarende til 1.150 DKK ekskl. fragt, skal du ikke betale told. Når værdien af pakken overstiger 150 euro, skal du betale told for både dine varer og fragtprisen. Toldsatsen afhænger af varens type. Du skal eksempelvis betale cirka 12 % i told, når du køber tøj af tekstil, stof eller strik.

Køber du vin, øl, spiritus, tobaksvarer, parfume og eau de toilette, skal du dog altid betale told uanset prisen på varen. Derudover skal du også betale punktafgift af bl.a. alkoholholdige drikkevarer.

Udover told og moms skal du forvente at betale et transportgebyr til pakkedistributøren, uanset prisen på dine varer. Gebyret dækker over pakkedistributørens udlæg for moms, afgifter og evt. told. Transportgebyret er mellem 150-250 DKK og bliver lagt oveni den samlede pris. Din pakkedistributør kontakter dig for flere detaljer omkring, hvordan du skal betale told, moms og afgifter.

Du kan undgå at betale transportgebyr, hvis webshoppen har tilsluttet sig den særlige ordning for varer, der koster under 150 euro.*

2. Dine rettigheder varierer

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler fra webshops inden for EU. Når du handler fra en webshop uden for EU, kan du dog kun fortryde købet efter aftale med sælger.

Der er også forskel i reklamationsretten. De to års reklamationsret i EU, gælder ikke, når du trykker køb i en webshop uden for EU. Det er derfor en god idé, at du læser om dine rettigheder ved fejl og mangler under handelsbetingelserne, før du lægger en ordre.

3. Hvis webshoppen markedsfører sig i Danmark, har du danske rettigheder

Hvis webshoppen henvender sig til danske forbrugere ved at markedsføre sig i Danmark, beskytter de danske forbrugerbeskyttelsesrettigheder dig. Dansk sprog, betaling i danske kroner, levering til Danmark og en URL, der ender på .dk, kan være tegn på, at du har danske rettigheder. Herunder to års garanti, 14 dages fortrydelsesret og klagemuligheder i Danmark.

Det kan dog være en besværlig proces at gennemføre dit krav, så vær påpasselig, selvom webshoppen markedsfører sig i Danmark.

4. Det kan være sværere at returnere

Inden du foretager et køb, er det en god idé at tjekke webshoppens returneringspolitik. Når du handler fra en webshop uden for EU, kan returprocessen være mere kompliceret og omkostningsfuld. Vær sikker på, at du forstår betingelserne for returnering, herunder eventuelle omkostninger og frister.

Hvis du returnerer varen, kan du søge om at få tolden og momsen tilbagebetalt: Ansøg om at få tilbagebetalt told og moms

5. Du er bedst stillet, når du betaler med betalingskort

Det er vigtigt, at du betaler med betalingskort, da det giver din bank mulighed for at tilbageføre pengene, hvis du aldrig modtager varerne. Så snart du står i en situation, hvor du har behov for at få pengene tilbage, skal du kontakte din bank. Det er dog et krav, at du først forsøger at kontakte webshoppen for at få leveret varen eller få pengene tilbage.

6. Lær af andres erfaringer med webshoppen på Trustpilot

Kvaliteten af udenlandske webshops kan afvige fra det, vi kender fra danske webshops. Udnyt andres erfaringer med webshoppen ved at læse anmeldelser på Trustpilot . Sortér efter seneste anmeldelser for at få et retvisende indtryk af webshoppens pålidelighed, produktkvalitet og kundeservice. Vær ekstra opmærksom på anmeldelser fra kunder i Danmark.

7. Sæt dig ind i leveringstider og fragtomkostninger

Forsendelser fra udlandet kan have længere leveringstider end forsendelser fra danske webshops. Vær tålmodig og forvent, at leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte fragtmetode og afsendelseslandet. Husk også at undersøge fragtomkostningerne, da disse kan variere betydeligt mellem forskellige webshops.

Kilder

• Forbrug.dk, Nethandel uden for EU
• Toldstyrelsen, Told ved internethandel uden for EU

*Toldstyrelsen (n.d.) Internethandel uden for EU. https://toldst.dk/borger/internethandel/internethandel-uden-for-eu

FAQ